ALGEMENE VOORWAARDEN – MOMENTO GRANDI

Handelsnaam van River Mae
Vestigingsadres: Het Hoge Rot 69, 6616 DA Hernen
KvK: 90831446
BTW-identificatienummer: NL004310021B87
E-mail: info@momentograndi.nl
Website: www.momentograndi.nl

Artikel 1 – Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Momento Grandi, onderdeel van River Mae, gevestigd te Het Hoge Rot 69, 6616 DA Hernen.

1.2 Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3 Momento Grandi behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De op het moment van bestelling geldende voorwaarden zijn van toepassing.

Artikel 2 – Producten

2.1 Alle producten van Momento Grandi zijn gepersonaliseerde naambordjes voor dieren, vervaardigd middels 3D-printtechnologie, geschikt voor onder andere geboorte, verjaardag, afscheid/verlies of andere momenten.

2.2 Foto's op de website zijn indicatief. Kleuren, formaten en afwerkingen kunnen licht afwijken van de weergave op je scherm.

2.3 Kleine variaties in structuur, laagopbouw of oppervlak zijn inherent aan het 3D-printproces en vormen geen gebrek aan het product.

Artikel 3 – Bestelling en personalisatie

3.1 Bij het plaatsen van een bestelling geef je zelf de tekst, naam en/of spelling door die op het bordje moet komen.

3.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid en spelling van de door jou opgegeven gegevens vóórdat je de bestelling bevestigt.

3.3 Wij drukken de door jou doorgegeven tekst exact zoals aangeleverd af. Momento Grandi controleert niet inhoudelijk op spel- of typefouten.

3.4 Zodra de productie van een gepersonaliseerd artikel is gestart, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

4.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW.

4.2 Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het bestelproces, voordat je afrekent.

4.3 Betaling vindt plaats vooraf, via de op de website aangeboden betaalmethoden.

4.4 Bij niet-tijdige betaling wordt de bestelling niet in productie genomen.

Artikel 5 – Levering

5.1 Momento Grandi verzendt naar alle landen binnen de Europese Unie.

5.2 De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode bij het afrekenen. Bij standaardverzending bedraagt de gemiddelde levertijd 4 tot 8 werkdagen (inclusief productie). Bij het kiezen van een andere verzendmethode (indien beschikbaar) kan de levertijd afwijken; dit wordt duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

5.3 Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

5.4 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) track & trace-informatie per e-mail.

5.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 Op grond van de wet is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd en die een duidelijk persoonlijk karakter hebben (art. 6:230p sub f BW), zoals de door Momento Grandi geleverde gepersonaliseerde naambordjes.

6.2 Dit betekent dat je een bestelling niet kunt herroepen, retourneren of annuleren nadat deze in productie is gegaan, tenzij er sprake is van een productiefout of transportschade (zie artikel 7).

6.3 Voor eventuele niet-gepersonaliseerde producten in ons assortiment (indien aangeboden) geldt het reguliere wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Artikel 7 – Retour, ruil en garantie

7.1 Omdat al onze producten gepersonaliseerd zijn, is retourneren of ruilen niet mogelijk, tenzij hieronder anders aangegeven.

7.2 Productiefout: blijkt het product een fout te bevatten die aan onze kant is ontstaan (bijvoorbeeld een afwijkende naam ten opzichte van je bestelling, of een technisch defect), dan bieden wij een gratis vervanging aan. Hiervoor geldt geen tijdslimiet, maar meld dit zo snel mogelijk.

7.3 Transportschade: is je bestelling beschadigd aangekomen, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@momentograndi.nl, met duidelijke foto's van de schade en de verpakking. Wij zorgen dan voor een vervangend product.

7.4 Spelfout door de klant: is de fout ontstaan doordat je zelf onjuiste of verkeerd gespelde gegevens hebt doorgegeven, dan komt dit voor eigen risico. Vervanging is in dat geval alleen mogelijk tegen (gereduceerd) tarief, in overleg.

7.5 Terugbetaling vindt uitsluitend plaats indien een bestelling niet geleverd kan worden of definitief verloren is gegaan tijdens verzending en geen vervanging mogelijk/gewenst is.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Momento Grandi is niet aansprakelijk voor:

• Spel- of typefouten die door de klant zelf zijn doorgegeven;
• Kleine onvolkomenheden die inherent zijn aan het 3D-printproces;
• Indirecte schade, gevolgschade of emotionele schade;
• Vertraging in levering veroorzaakt door de vervoerder of andere omstandigheden buiten onze macht (overmacht).

De aansprakelijkheid van Momento Grandi is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo's en overige content op de website en in onze producten zijn eigendom van Momento Grandi / River Mae en worden beschermd door het auteursrecht. Overname of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 10 – Privacy

Voor informatie over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens verwijzen we je naar ons privacybeleid, dat voldoet aan de AVG/GDPR-wetgeving.

Artikel 11 – Klachten

Heb je een klacht over je bestelling? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@momentograndi.nl, onder vermelding van je ordernummer en duidelijke foto's ter onderbouwing van de klacht. Klachten die niet binnen deze termijn en/of zonder foto's worden gemeld, kunnen wij mogelijk niet in behandeling nemen. Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Momento Grandi is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.